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讓客戶感動是四季沐歌的目標
四季沐歌在給用戶安裝、維修、回訪、巡檢時,不但為用戶提供完善、周到、細致的服務,而且向用戶傳播一種健康環保的消費理念,引導消費者建立起綠色的生活方式。
用科技保證品質,用服務創造感動。四季沐歌不斷進行科技創新,創造高品質的環保節能產品;用規範、超值的服務完美產品,讓用戶感動,並成為環保產品的推廣者,成為綠色生活的創造者。

 

服務規範
1. 一個目標:讓用戶感動
 
2.兩條理念:帶走用戶的煩惱,留下5858p的關懷
 
3. 三全要求:
全天候——24小時熱線谘詢,24小時報修解急,48小時維修到位,365天服務不間歇;
全方位——全麵提供從產品的售前谘詢、堪查,到售中的設計、安裝、調試,以及售後的巡檢、維修、保養服務;
全專業——專家級服務隊伍,專業的服務工具,100%專業服務,確保服務質量。
 
4. 四個不漏:
一個不漏地記錄用戶信息並建立電腦檔案;
一個不漏地記錄用戶反映的問題並反饋到相關部門;
一個不漏地解決用戶存在的問題並直至用戶滿意;
一個不漏地回訪複審用戶反映的問題並不定期跟蹤。
 
5. 五個不準:
不準喝用戶的水、不準抽用戶的煙、不準吃用戶的飯、不準要用戶的禮、不準用用戶的衛生間
 
6. 六類免費:
免費設計——免費上門,根據建築特點和用戶需求進行設計;
免費送貨——用戶定購產品後,根據用戶指定的時間免費送貨上門;
免費安裝——專業人員免費上門安裝,並教會用戶使用方法;
免費保養——全國1000多個服務網點,定期對用戶巡檢保養;
免費谘詢——400免費服務熱線24小時為用戶提供谘詢服務。
免費服務——保修期內,屬於產品質量問題及安裝服務,實行全免費服務。

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